《维护消费者权益》消费者的权益PPT课件5

自学思考题

1.为什么要练就一双“慧眼”?

2.怎样练就一双“慧眼”？

3.消费者怎样增强维权意识？

4.消费者维权途径有哪些？

假冒伪劣现象带来的严重危害性 

1、严重损害了消费者的切身利益和身心健康

2、严重损害了正牌产品的市场信誉

3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展

4、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设

5、甚至损害了我国的国际形象

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（1）在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些？  广告、推荐、街头流行等。

（2）经营者为了招揽消费者，经常使用哪些“手段”？有奖销售、打折等促销方式。

（3）你知道商家为什么要打折吗？

为什么要练就一双“慧眼”?

1.在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等，让人很难识别和选择。

2.这就需要练就一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随，要合理消费。

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如何炼就一双“慧眼”？

1. 炼就一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为，从而充分行使消费者的权利。

2. 要主动学习和掌握有关消费的知识，以帮助我们作出正确的消费选择。

3. 要掌握有关消费者权益保护的知识，从而充分运用法律武器维护自己的合法权益。

消费者怎样维护自身合法权益免受侵害？

一、消费前---炼就一双“慧眼”

1、增强对消费的判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。

2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于进行正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。

二、消费中---增强维权意识

树立良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。

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消费者如何增强维权意识

1.作为消费者我们首先要树立良好的权利意识和自我保护意识。

2.在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者可乘之机，防止侵权行为的发生。

3.在侵权行为发生后，应勇敢的拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。

如何避免假冒伪劣产品的侵害？

1、注意厂家、生产日期等信息

2、认清正品标志

3、到正规商家购买

4、不要贪图便宜

5、索要购物凭证（发票）

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消费者的维权途径

1.与经营者协商和解；

2.请求消费者协会调解；

3.向有关行政部门申诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。 

政府在维护消费者合法权益中的责任

1、制定完善有关消费者权益的法律法规，使消费者权益得到有效的法律保护。

2、执法部门加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为。

3、有关部门加强监管力度，使生产经营不敢违法生产经营，避免侵害消费者合法权益的现象发生。

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1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是(      )

A、自主选择权     B、公平交易权

C、 求偿权          D、人身、财产安全权

2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（  ）

A、保护消费者权益           

B、协调消费者与经营者的关系

C、宣传消费者享有的合法权益   

D、确保消费品质优价实

3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（  ）

①贩卖假酒         ②挪用公款    

③克扣工人工资    ④强行推销商品

A、①②③④    B、①②③      

C、①④          D、②③

4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（   ）

①产地、性能、价格    

②用途、等级、生产日期     

③商品的成本、降价幅度、降价范围

④有效日期、主要成分、售后服务

A、①②③④   B、①②③      

C、①②④      D、②③④

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