ICT行业CRM系统建设方案PPT

数字经济将占半壁江山:到2021年，至少50%的全球GDP将会是数字化的，中国数字经济的比重将达到55%。数字化产品、运营与合作关系将推动各行各业的增长。到2020年，投资者将使用平台/生态系统、数据价值和客户参与度作为评估所有企业的要素。到2019年底，全球数字化转型(DX）领域的支出预计将达1.7万亿美元，相比2017年增加42%。中国到2019年的数字化转型(DX）领域的支出预计将达3100亿美元，相比2017年增加35%。 一带一路加速中国创新并规模化影响世界:到2020年，中国500强企业的海外收入平均占比将超过30%。高铁、特高压输电、网购、移动支付、机器人、芯片、生物医药、航天、物联网等不断进入全球市场，特别是一带一路沿线国家的市场。互联网+、大数据与人工智能、消费升级等领域相关的政策和模式也开始规模化影响世界。 融合与跨界驱动业务与CXO转型:到2020年，超过70%的中国1000强企业依托IT平台与技术进行跨界与融合的探索，实现业务的转型、创新与增长。超过60%的创业公司依靠技术进入“传统“行业市场，并探索新的商业模式分享数字经济的蛋糕。到2020年，全球跨过数字鸿沟的CIO中有60%会在C级别高管洗牌和竞争中胜出，并成为企业的数字业务领导者，中国的这一比例也有望达到50%，有技术经验的CXO将越来越多。 提供客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、日程安排,以及知识管理、项目档案管理,决策分析等业务功能,为贯穿整个客户关系生命周期的业务流程管理提供解决方案，帮助企业实现潜在客户、交易客户的全生命周期管理，并与此过程中,实现客户管理与市场、销售、服务业务结合,提高整个客户管理和业务管理的效率。